Política de Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Wepago (B2B - Wepago S.A.S) es una plataforma independiente para gestionar y pagar obligaciones financieras en Colombia. Operamos como corresponsal bancario autorizado de Banco de Occidente (Grupo Aval) y procesamos pagos bajo estrictos estándares de protección de datos y seguridad financiera.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de transacción: Fecha, monto, convenio de pago, referencia, número de comprobante, método de pago utilizado.
• Datos de cuenta: Historial de pagos, obligaciones guardadas, preferencias de notificación. No almacenamos números de tarjeta completos — usamos tokenización.
• Datos de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies analíticas anónimas).

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar pagos de forma segura e identificar transacciones ante las empresas receptoras.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (Superfinanciera, DIAN, UIAF).
• Prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Enviarte confirmaciones de pago, comprobantes y recordatorios de vencimiento.
• Mejorar la plataforma con base en datos de uso anónimos y agregados.

4. Base legal del tratamiento

• Tu consentimiento explícito al crear cuenta o usar la plataforma.
• Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1480 de 2011.
• Ejecución del servicio contratado (procesar tus pagos).
• Interés legítimo de Wepago en la prevención de fraude y análisis de riesgos.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para publicidad sin tu consentimiento explícito.

6. Seguridad de tus datos

• Conexión HTTPS/TLS — cifrado en tránsito.
• Almacenamiento cifrado AES-256 en bases de datos.
• Tokenización de datos de tarjeta — no almacenamos el número completo.
• Autenticación multifactor para cuentas administrativas.
• Cumplimiento con estándares PCI-DSS para procesamiento de pagos.
• Auditorías de seguridad periódicas.

7. Tus derechos — Habeas Data (Ley 1581)

Para ejercer cualquier derecho, contáctanos en [email protected]. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

8. Cookies

Wepago usa cookies analíticas (Google Analytics) para entender el uso de la plataforma con datos anónimos y agregados. Estas cookies no identifican personas individuales.

Puedes deshabilitar cookies desde tu navegador. Esto no afecta la funcionalidad de pago de Wepago.

9. Retención de datos

• Datos de transacción: 7 años (cumplimiento DIAN y Superfinanciera).
• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa + 2 años tras cancelación.
• Logs de acceso: 90 días.

10. Cambios en esta política

Notificaremos cambios significativos por correo electrónico. El uso continuado de Wepago tras las actualizaciones constituye aceptación de la política revisada.