Política de uso de marcas de terceros

¿Qué es Wepago?

Wepago es una plataforma independiente para gestionar y pagar obligaciones financieras. Actuamos como corresponsal bancario autorizado del Grupo Aval, lo que nos permite procesar pagos a nombre de miles de empresas en Colombia — servicios públicos, telecomunicaciones, educación, salud, administración de conjuntos y más.

Wepago no es filial, subsidiaria, representante legal ni portal oficial de ninguna de las empresas cuyos pagos procesamos. Somos un intermediario independiente regulado.

¿Por qué aparecen marcas y logotipos de terceros en Wepago?

Para que nuestros usuarios puedan identificar fácilmente el convenio de pago que buscan, mostramos el nombre y en algunos casos el logotipo de las empresas disponibles en nuestra plataforma. Este uso es meramente informativo e identificativo: no implica ningún tipo de asociación, afiliación, patrocinio o respaldo por parte de esas empresas.

El uso de marcas de terceros con fines descriptivos e informativos está reconocido por la legislación colombiana e internacional como uso legítimo de marca (uso nominativo), siempre que no genere confusión sobre el origen del servicio. En Wepago identificamos claramente que somos una plataforma independiente y no el portal oficial de la empresa.

Declaración de no afiliación

Todas las marcas, nombres comerciales y logotipos de empresas de servicios públicos, telecomunicaciones, entidades financieras y demás organizaciones mencionadas en Wepago son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares. Su aparición en nuestra plataforma no implica que dichas empresas respalden, patrocinen o estén afiliadas a Wepago, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Legitimidad del servicio de recaudo

Wepago opera como corresponsal bancario de Banco de Occidente (Grupo Aval) bajo el marco legal colombiano (Decreto 2233 de 2006 y normas concordantes de la Superfinanciera). Los pagos procesados a través de nuestra plataforma se acreditan de forma oficial en los sistemas de las empresas receptoras mediante la infraestructura del Grupo Aval.

Contacto para titulares de marcas

Si eres titular de una marca que aparece en Wepago y consideras que su uso no cumple con los estándares descritos en esta política, o si deseas solicitar una modificación en la forma en que identificamos tu empresa en nuestra plataforma, puedes contactarnos:

Proceso de atención a reportes de abuso

1. Recepción del reporte por parte del titular de la marca (por correo o a través del registro de incidentes de nuestro proveedor de hosting).
2. Revisión interna en un plazo máximo de 2 días hábiles.
3. Si el uso no cumple con los estándares de la presente política, se procede al retiro o modificación del contenido en un plazo máximo de 3 días hábiles adicionales.
4. Notificación al denunciante con el resultado de la revisión.
5. Registro del incidente para mejora continua de la política.